नवम्बर 17th, 2021
खरीद वर्षों से काफी हद तक अपरिवर्तित रही है, लेकिन यह बदल रही है। B2B मार्केटप्लेस खरीदारों के लिए सर्वोत्तम उत्पादों और सेवाओं को खोजना आसान बना रहे हैं। खरीदार अपेक्षाएं बदल रही हैं, और उनके साथ खरीद बदल रही है।
हरप्रीत कौर द्वारा
B2B मार्केटप्लेस इन दिनों खरीद संगठनों में तेजी से विस्तार कर रहे हैं। फॉरेस्टर के शोध के अनुसार, यदि किसी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को बीपीओ पेशकश के मुख्य घटक के रूप में शामिल नहीं किया जाता है, तो अगले कुछ वर्षों में ग्राहक मूल्य गायब हो जाएगा।
इसके अलावा, यह उम्मीद की जाती है कि 2022 तक, सभी पुराने खर्च विश्लेषण सॉफ़्टवेयर में से आधे को सेवानिवृत्त कर दिया जाएगा और एआई-संचालित टूल द्वारा प्रतिस्थापित किया जाएगा। खरीद अधिकारियों के लिए इसका क्या मतलब है? B2B मार्केटप्लेस क्या हैं, यह कैसे खरीद का भविष्य है और मार्केटप्लेस दृष्टिकोण का उपयोग करने के लाभों के बारे में जानने के लिए पढ़ना जारी रखें।
जो लोग याद करते हैं कि जब उपभोक्ताओं ने पहली बार डिजिटल मार्केटप्लेस का उपयोग करना शुरू किया था, तो उन्हें यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि उनमें से सबसे पुराना प्लेटफॉर्म अब लगभग 25 वर्ष पुराना है। यहां तक कि बिजनेस-टू-बिजनेस प्लेटफॉर्म भी लगभग दो दशकों से अधिक समय से हैं, जो कई छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए वाणिज्य का लगभग अगोचर स्रोत बन गया है।
पैमाने, गुणवत्ता और विश्वसनीयता के बारे में चिंताओं के कारण नेताओं को आपूर्तिकर्ताओं के साथ सीधे व्यवहार करने पर अपनी लंबे समय से निर्भरता को बदलने में संकोच होता है। यही बदलने लगा है। खरीद के नेताओं की एक नई पीढ़ी, जो तेजी से जटिल व्यक्तिगत जरूरतों के लिए ऑनलाइन खरीदारी करते हुए बड़े हुए हैं, उन्हें आश्चर्य होने लगा है कि क्या ऑनलाइन खरीदारी व्यवसाय के लिए भी मायने रखती है।
शक्तिशाली डिजिटल और विश्लेषणात्मक उपकरण भी नई मानसिकता में योगदान दे रहे हैं, खरीद विभागों के लिए अपने पारंपरिक लेनदेन प्रबंधन फोकस के बाहर मूल्य उत्पन्न करने के नए अवसर खोल रहे हैं।
B2B मार्केटप्लेस क्या हैं?
B2B मार्केटप्लेस विभिन्न क्षेत्रों में खरीद गतिविधियों को तेज कर रहे हैं। प्रोक्योरमेंट टीमें इन ऑनलाइन खरीदारी प्लेटफॉर्म को एम्बेड करके छिपे हुए खरीद कचरे को खत्म कर सकती हैं जो पहले बहुत महंगा और संसाधन-गहन रहा है।
चित्र-1: आप कितनी जल्दी अंतराल को बंद कर सकते हैं?
स्रोत: चमत्कारी
B2B खरीदारी अभी B2C खरीदारी के स्तर पर नहीं है, लेकिन इसमें हर दिन सुधार हो रहा है।
मूल्य प्रदान करने और बी2सी वातावरण में विकास के रुझानों को पूरा करने के लिए, मार्केटप्लेस समाधानों को कंपनियों की आंतरिक प्रक्रियाओं को "अंत से अंत तक" एकीकृत करना चाहिए। दुर्भाग्य से, B2B और B2C के बीच अभी भी क्षमता का अंतर है, जो तीन महत्वपूर्ण कार्यात्मकताओं तक उबलता है।
मुख्य क्षमताएं नीचे सूचीबद्ध हैं:
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नियंत्रित करें कि किन आपूर्तिकर्ताओं को बाज़ार में भाग लेने की अनुमति है और किन वस्तुओं को किसी कंपनी को बेचा जा सकता है
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आपूर्तिकर्ताओं के साथ निजी तौर पर संबंध, मूल्य निर्धारण और शर्तें स्थापित करें
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विशिष्ट खरीदारों के लिए खरीद विकल्प सेट करें और उन्हें कम या ज्यादा विकल्प प्रदान करें
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खरीद के समय प्रतिस्पर्धी माहौल प्रदान करें
पारंपरिक खरीदारी की तुलना में ई-कॉमर्स दृष्टिकोण बेहतर क्यों है?
चित्र-2: वर्ष के अनुसार ई-कॉमर्स साइटों पर खर्च किया गया धन
स्रोत: पाल्डेस्क
ई-कॉमर्स एक डिजिटल प्रारूप में वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है जिसमें वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जाता है। ई-कॉमर्स एक प्रकार का ऑनलाइन शॉपिंग बाजार है जिसमें ग्राहक कुछ छूटों सहित अपने घर के आराम से सामान और सेवाएं आसानी से खरीद सकते हैं और सामान उनके दरवाजे तक पहुंचा दिया जाएगा।
पारंपरिक वाणिज्य पैसे के लिए वस्तुओं और सेवाओं के सीधे आदान-प्रदान की प्रक्रिया है। पारंपरिक वाणिज्य में पूर्वनिर्धारित कीमतों के साथ वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान करने के लिए सभी पक्षों के साथ आमने-सामने और व्यक्तिगत रूप से व्यवहार करना शामिल है।
ई-कॉमर्स और पारंपरिक खरीदारी के बीच मुख्य अंतर हैं:
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ई-कॉमर्स पूरी तरह से डिजिटल और ऑनलाइन है, सभी संचार इलेक्ट्रॉनिक रूप में किए जाते हैं, जबकि पारंपरिक वाणिज्य पूरी तरह से ऑफ़लाइन है और व्यक्तिगत रूप से या आमने-सामने आयोजित किया जाता है।
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ई-कॉमर्स दुनिया भर में उपलब्ध है और इसकी अधिक कनेक्टिविटी है, जबकि पारंपरिक वाणिज्य एक विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र तक सीमित है, विशेष रूप से एक छोटे से।
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ई-कॉमर्स में सूचना का आदान-प्रदान विभिन्न रूपों में होता है, जैसे कि डिजिटल विज्ञापन या ईमेल, जबकि पारंपरिक वाणिज्य में सूचना का आदान-प्रदान होर्डिंग्स या पैम्फलेट वितरण के रूप में या विनिमय के किसी भी भौतिक मोड के माध्यम से होता है।
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ई-कॉमर्स वन-टू-वन मार्केटिंग की अनुमति देता है, जबकि पारंपरिक कॉमर्स केवल वन-वे मार्केटिंग की अनुमति देता है।
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ई-कॉमर्स ऑनलाइन लेनदेन, डिजिटल वॉलेट और कैश ऑन डिलीवरी सहित विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार कर सकता है, जबकि पारंपरिक वाणिज्य केवल व्यक्तिगत रूप से नकद स्वीकार कर सकता है।
B2B के लिए डिजिटल खरीद: एक नया सामान्य
B2B के लिए डिजिटल खरीद व्यवसायों को तदर्थ और ऑफ़लाइन खरीदारी से दूर और डिजिटलीकृत स्रोत-से-भुगतान प्लेटफ़ॉर्म की ओर ले जाती है। इसे B2C ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस के ग्राहक अनुभव की नकल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
B2B ऑनलाइन मार्केटप्लेस, B2C ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस की तरह, उत्पाद श्रेणियों में फैले लाइन आइटम की एक सूची प्रदान करता है। उपयोगकर्ता कैटलॉग ब्राउज़ करके आपूर्तिकर्ताओं, ब्रांडों और उत्पादों की तुलना कर सकते हैं। ऑर्डर देने के लिए, वे लागत, वॉल्यूम छूट, आगमन के अपेक्षित समय (ETA) और इन्वेंट्री उपलब्धता की तुलना कर सकते हैं।
डिजिटल खरीद को अपनाने के कुछ कारण नीचे दिए गए हैं:
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तेजी से वितरण: चपलता के मामले में उद्यम खरीद को एक महत्वपूर्ण चुनौती का सामना करना पड़ता है। B2B ऑनलाइन मार्केटप्लेस अपने ऑफलाइन समकक्षों की तुलना में तेज और सस्ती डिलीवरी प्रदान करके मूल्य सक्षम करते हैं।
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लागत नियंत्रण और अनुपालन: खरीद टीमों के लिए, लागत दक्षता एक महत्वपूर्ण KPI है। B2B ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अंतर-आपूर्तिकर्ता तुलना की अनुमति देते हैं, जिससे खर्च नियंत्रण और अनुपालन में सुधार होता है।
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स्केल: मैन्युफैक्चरिंग में ऑर्डर का आकार एक टुकड़े-टुकड़े दृष्टिकोण के दायरे से अधिक है, जो खरीद अधिकारियों के लिए महत्वपूर्ण है। बड़े पैमाने पर औद्योगिक खरीद ऑर्डर B2B मार्केटप्लेस द्वारा पूरे किए जा सकते हैं।
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जोखिम प्रबंधन: आपूर्ति श्रृंखला व्यवधानों के कारण व्यवसायों के लिए जोखिम प्रबंधन एक महत्वपूर्ण चुनौती रही है। आपूर्तिकर्ता दृश्यता में सुधार करने के लिए, B2B मार्केटप्लेस ने अपने डेटा एनालिटिक्स, क्लाउड कंप्यूटिंग और इंटरनेट ऑफ थिंग्स क्षमताओं में सुधार किया है।
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विश्वसनीयता: विविध और समावेशी सप्लायर इकोसिस्टम वाले B2B मार्केटप्लेस अपने पारंपरिक समकक्षों की तुलना में आपूर्ति श्रृंखला व्यवधानों के प्रति कम संवेदनशील होते हैं।
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सुरक्षा: महामारी ने लोगों के स्वास्थ्य और सुरक्षा को सुनिश्चित करने के महत्व पर प्रकाश डाला है। ऑनलाइन कार्यप्रवाह आपूर्ति श्रृंखला में सहयोग को बढ़ावा देता है और पारंपरिक खरीद विधियों की तुलना में अधिक सुरक्षित है।
डिजिटल B2B मार्केटप्लेस खरीद का भविष्य हैं
पिछले कुछ समय से, B2B मार्केटप्लेस ने व्यापक रूप से अपनाया है। महामारी से पहले, खरीद अधिकारी के कर्तव्य मुख्य रूप से बातचीत और अनुपालन के थे। महामारी के बाद, इन जिम्मेदारियों को आपूर्तिकर्ता संबंध निर्माण और जोखिम प्रबंधन द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने की संभावना है।
निकट भविष्य में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग क्षमताओं को B2B प्रोक्योरमेंट ऑटोमेशन में जोड़ा जाएगा। यह एक अधिक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव, उत्पाद अनुशंसाओं को साझा करने और स्टॉक-आउट स्थितियों से बचने के लिए अनुस्मारक की सेटिंग के परिणामस्वरूप होगा।
चित्र तीन:
स्रोत: मैकिन्से एंड कंपनी
पारंपरिक खरीदारी की तुलना में बाज़ार का दृष्टिकोण बेहतर है
बिग डेटा, एआई और नई तकनीकों जैसे आईओटी (इंटरनेट ऑफ थिंग्स) को शामिल करके, मार्केटप्लेस समाधान पारंपरिक खरीद प्रक्रियाओं को बाधित कर रहे हैं। थियुलॉय बताते हैं, "मार्केटप्लेस सॉल्यूशंस द्वारा ई-प्रोक्योरमेंट प्रक्रिया में तीन प्रमुख कदम जोड़े जाएंगे।"
“सबसे पहले, बाज़ार का दृष्टिकोण अपनाने से अंतिम उपयोगकर्ता सीधे क्यूरेटेड सप्लायर बेस से खरीदारी कर सकेंगे। दूसरा, वे खरीद कर्मियों को अपना ध्यान उच्च-मूल्य वाली गतिविधियों पर स्थानांतरित करने की अनुमति देंगे। तीसरा, वे बड़े, वैश्विक विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर ढंग से डिजिटाइज़ करने में छोटे और मध्यम आकार के आपूर्तिकर्ताओं की सहायता करेंगे।
व्यक्तिगत रूप से लिया जाए तो आप देख सकते हैं कि हमारे ग्राहक मार्केटप्लेस की संभावनाओं को लेकर इतने उत्साहित क्यों हैं। वे न केवल हितधारकों को खरीद के उपभोग के तरीके में सुधार करने में मदद कर सकते हैं, बल्कि वे अपने संगठन में अधिक मूल्य बनाने में भी उनकी मदद कर सकते हैं। मार्केटप्लेस समाधानों में खरीदारी के अनुभव में उल्लेखनीय सुधार करने, दक्षता बढ़ाने और आपूर्तिकर्ता और खरीदार एक दूसरे के साथ बातचीत करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाने की क्षमता है।
इस लेख में व्यक्त किए गए विचार अकेले लेखक के हैं न कि वर्ल्डरफ के।
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